中國通信服務山東公司（央企） ——順豐95338接聽熱線客服招聘

一、企業簡介

中國通信服務股有份限公司（簡稱中通服、中國通信服務、CCS，股票代碼：552.HK）是中國信息化領域生產性服務業的主導者，是經國務院同意、國務院國有資產管理委員會批準成立，由中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商控股的大型央企集團。公司擁有員工10萬名，為國內三大運營商及眾多政府機構、大中型企業提供信息化建設服務。

中國通信服務山東公司（山東省信息產業服務有限公司）是中國通信服務股份有限公司在山東設立的獨立法人，全資子公司，為駐魯央企。呼叫中心事業部是山東公司獨立運營部門，現有員工千余名，奔著“為客戶創造價值”的服務理念，為客戶提供專業的呼叫業務及職場定制服務。

  順豐項目是由我司與順豐集團合作運營的項目，工作環境優美，工資高，待遇好，晉升空間大。

二、招聘崗位及職責

   崗位名稱：順豐95338熱線人工接聽客服

   崗位職責：

1、負責接聽95338客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、做好詳細問題記錄；

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；

3、負責收集及整理用戶建議，并提交部門主管；

4、負責處理客戶投訴類、售后類等問題；

三、崗位要求

1.男女均可，專業不限，中專及以上學歷，年齡18-35周歲；

2.普通話標準，善于溝通，有一定的語言組織能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態；      

3.打字速度每分鐘40字以上；

4.可接受輪班制，上班時間區間（08：00-21：00四個班次）；

以上條件如有相關行業經驗者、條件優異者可適當放寬招聘條件。

四、員工工資待遇

1.工作時間:

培訓期10-15天左右 培訓期補助60元/天

培訓期上班時間：8：30-17：30（中午休息一個小時）

上崗后班次時間：

早8：00-17：00 跳班9：00-13:00、16:00-21:00  晚班12:00-21:00

（班次根據實際運營調整）上五休一。

2．月綜合工資3000-6000 多勞多得，上不封頂。

3.工資構成：綜合補助+績效

綜合補貼包含：600崗位工資+150餐補+200全勤獎=950元

績效：月有效接聽總量*對應分檔單價

4.享受國家規定的婚假、產假、年休假等帶薪休假；

5.學歷提升補貼，提供員工參加繼續教育、學歷提升的費用補貼。

五、員工福利待遇

1.生活條件：公司為員工提供免費住宿（帶空調、熱水器等）；

2.不住宿的員工提供額外的400元住宿補貼

3.培訓晉升：提供各種員工素質及崗位技能培訓，不定期進行內部運營管理或后臺崗等競選；

4.社會保障：簽訂正規勞動合同，繳納六險滿兩年交納一金；

5.業余生活：

（1）公司設有活動室。

（2）定期舉行各種節日晚會，電子競技等展示大家的才藝；

（3）成立美妝，DIY手工，美食、籃球、瑜伽等各類社團，豐富員工生活。

6.員工關懷：工作滿兩年，每位員工享受公司安排的免費大型體檢中心體檢。

六、工作地點：

    泰安市泰山區明堂路泰山軟件園B座（天竹佳苑附近）

七、聯系人：  

         王經理 18562389156（微信同號）

           0538--8238978